مع نمو التكنولوجيا والإنترنت، زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونها أيضًا. اليوم ، المجتمع يدور حول الإنترنت. يتصفح الأشخاص مواقع عديدة باستمرار للبحث عن منتجات، خدمات أو حتي مجرد معلوماتك وهذا هو سبب أهمية التواجد الرقمي. فيما يلي الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى وجود رقمي في أسرع وقت.
1. أين يقضي الناس معظم وقتهم؟ الإنترنت
هل تحتاج إلى طلب الطعام؟ اطلب عن طريق تطبيقات المطاعم. هل تحتاج إلى شراء أحذية، ولكن لا تريد الذهاب إلى المركز التجاري؟ اطلب عبر الإنترنت. الإنترنت في كل مكان حولنا ولا يمكن تجنبه، ولهذا السبب أصبح التسويق الرقمي مكونًا أساسيًا لنجاح أي عمل تجاري.
2. منافسيك نشطون على الإنترنت بالفعل
حتى تتمكن من التنافس مع منافسيك، يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت. تمتلك غالبية الشركات الآن وجودًا عبر الإنترنت، لذلك من الضروري أن تفعل ذلك. تعتبر الشركات أيضًا أكثر مصداقية أو شرعية إذا كان لديها موقع ويب أو قنوات وسائط اجتماعية محدثة. إذا أراد الأشخاص الوصول إلى المعلومات بسهولة وبسرعة، فإنهم ينتقلون مباشرة إلى الإنترنت.
3. من الممكن التنافس مع الشركات الكبرى
كعمل تجاري، يمكنك الاتصال بالعملاء المستهدفون من خلال نفس القنوات التي تستخدمها شركات أكبر من حجماً. يمكنك جلب عملاء جدد من خلال عملك باستخدام أساليب مماثلة للأعمال التجارية الراسخة.
4. استهداف العملاء
يسمح لك التسويق الرقمي بالاستهداف المباشر للأشخاص المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك. يمكن تصميم حملات التسويق الرقمي الخاصة بك بناءً على معلومات حول جمهورك المستهدف. على سبيل المثال، يمكن القيام بذلك عن طريق استخدام علامات التصنيف ذات الصلة والتفاعل مع الأشخاص في منتديات وسائل التواصل الاجتماعي ومجموعات الدردشة عبر الإنترنت ذات الصلة بـ SEO ، ويمكنك الوصول إلى الأشخاص المهتمين أو المحتاجين لخدمات مثل تحسين محركات البحث (SEO).
5. المتابعة والرصد المستمر
يمكنك بسهولة تتبع ومراقبة حملاتك من خلال التسويق الرقمي. يساعدك التسويق الرقمي على رؤية نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي والطرق التي يتواصل بها جمهورك معك. يمكنك أيضًا تتبع نشاطك بانتظام ومقارنة الحملات المختلفة لمعرفة أي منها يعمل وأيها جيد. يكون هذا مفيدًا عندما يتعلق الأمر بالتخطيط للمحتوى والحملات المستقبلية حيث يمكنك تحديد الحملات الناجحة والتركيز أكثر عليها.
6. هل التسويق الرقمي يستحق كل هذا العناء؟
الجواب نعم! الحملات التسويقية مضمونة أن تؤتي ثمارها إذا استثمرت فيها. تختلف أسعار الحملات التسويقية بناء علي نوع الحملة ومكانها، لذلك عند تصميم الحملة وتنفيذها، يجب تحديد اهدافك من الحملة والميزانية.
يوجد العديد من الطرق لتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي، لكنها نادرًا ما تنجح. أحد الأسباب الرئيسية لفشل التسويق الرقمي هو قلة التحضير. تركز العديد من الشركات على مكان إنفاق الأموال على منافذ مختلفة مثل الوسائط والإعلانات التلفزيونية ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات وما إلى ذلك.
بدلاً من ذلك، صمم عملية اتخاذ القرار. حدد أولاً كيف يتخذ عملاؤك المستهدفون قراراتهم الشرائية ودورة الشراء التي يتبعونها قبل أن تبدأ. عند تطوير استراتيجيتك التسويقية، من المهم مراعاة دورة الشراء.
إذن، ما هي دورة الشراء؟
1. الملاحظة
يدرك العملاء أنهم بحاجة أو يريدون منتجًا معيناً. خلال هذه المرحلة، يفكر العملاء في مجموعة متنوعة من العلامات التجارية للاختيار من بينها.
2. التقييم
يقوم العملاء بتقييم خياراتهم من خلال الاستفسار من اقربائهم وقراءة المراجعات والتوصيات. عادة، يقوم العملاء في هذه المرحلة بإزالة بعض العلامات التجارية من مرحلة الملاحظة والنظر في علامات تجارية جديدة.
3. الشراء
في هذه المرحلة، يتخذ العملاء قرارًا بشراء منتج أو خدمة معينة بناءً على تفضيلاتهم الشخصية وتوصياتهم من مصادر مختلفة.
4. الاستمتاع و التأييد
بعد شراء العميل، يكون هدفهم هو محاولة معرفة ما إذا كان ما اشتروه يلبي احتياجاتهم / رغبتهم. إذا كان الأمر كذلك، فإنهم يرون ما إذا كانوا قد استمتعوا بتجربتهم، وإذا فعلوا ذلك ، فإنهم يبدأون في الدفاع عن ما اشتروه عن طريق كتابة المراجعات وإخبار الزملاء؛ وبعبارة أخرى ، فهم يربطون علاقاتهم بالعلامة التجارية.
5. دورة الولاء
إذا كان العميل قد استمتع حقًا بعملية الشراء السابقة منك؛ في المرة القادمة التي يريدون فيها الشراء، سيتخطون مرحلتي الملاحظة والتقييم وينتقلون مباشرة إلى مرحلة الشراء ؛ وهذا ما يسمى بولاء العملاء ومهمتك هي ضمان الاتساق.
استنتاج
عملية التسويق الرقمي ليست بسيطة. من أجل تحقيق النجاح، يتطلب التسويق الرقمي الاهتمام بالتفاصيل والمحتوى الإبداعي والتركيز المستمر على الحملات. على سبيل المثال، سيؤدي استثمار قدر كبير من الوقت في وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Instagram و Facebooks ، إلى زيادة كبيرة في تفاعلك ومتابعيك. ومع ذلك، يجب أن يتم ذلك من خلال الحملات الإعلانية المدفوعة، وعلامات التصنيف ذات الصلة ، والتصميمات والتعليقات التوضيحية اللافتة للنظر والتفاعلية. بغض النظر، يقدم التسويق الرقمي قائمة لا حصر لها من الفوائد، خاصة في مجتمع اليوم.
